Main FAQ

Wie alt muss ich sein, um ein Auto bei Ihrem Mietwagenunternehmen zu mieten?

Fahrer ab 18 Jahren und mit einem gültigen Führerschein von über einem Jahr sind willkommen.

Benötige ich eine Kreditkarte, um ein Auto bei Sterling Rentals zu mieten?

Nein, eine Kreditkarte ist nicht erforderlich. Sie können jedoch mit einer Kreditkarte bezahlen. Die Zahlung kann auch in bar erfolgen. Eine Kreditkarte ist nur erforderlich, wenn Sie das Basistarifpaket gewählt haben.

Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren muss?

Im Falle einer Stornierung gilt folgende Richtlinie: Stornieren Sie mehr als 48 Stunden vor der Anmietung und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100%).

Was passiert, wenn mein Auto eine Panne hat? Was soll ich tun?

Im Falle eines Defekts oder Unfalls sollten Sie die Notrufnummer: +30 6987243047 oder +30 2897031394 anrufen (alle Kontaktinformationen werden am ersten Tag der Anmietung bereitgestellt). Sie sollten das Problem unserem Vertreter so klar wie möglich erklären. Hilfe wird so schnell wie möglich an Ihren Standort geschickt. Sie sollten in der Nähe Ihres Fahrzeugs bleiben, bis Hilfe eintrifft. Wenn es ein Problem gibt, das vor Ort nicht behoben werden kann, wird ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt.

Wie viele Fahrer dürfen das gemietete Auto fahren?

Unsere Preise und Angebote umfassen eine Person als Hauptfahrer. Die Option, weitere Personen als zweiten oder dritten Fahrer hinzuzufügen, ist kostenpflichtig.

Wie werde ich die Person kennenlernen, die auf mich wartet?

Unsere Mitarbeiter werden Sie am Treffpunkt (Zollausgang - außerhalb der Ankunftshalle Schalter 29 am Flughafen Heraklion) erwarten und ein Schild mit dem Namen unseres Unternehmens Sterling Rentals in den Händen halten. Mit diesen Hinweisen gehen Sie auf ihn zu. Bei der Abholung im Hotel werden wir uns vor Ihrem Anmietungstag in Verbindung setzen, um einen Termin an der Rezeption oder außerhalb Ihres Hotels zu vereinbaren.

Wenn mein Ankunftsflug verspätet ist, wartet Ihr Mitarbeiter auf mich, um das Auto zu übergeben?

Natürlich wird unser Mitarbeiter auf Sie warten. Alle unsere Mitarbeiter sind jederzeit über die Ankunft sowie über mögliche Änderungen informiert und warten auf die Ankunft Ihres Fluges, um Ihnen das Auto zu übergeben.

Was benötigen Sie von mir, wenn ich das Auto abhole?

Alle Fahrer müssen einen gültigen EU-Führerschein oder einen internationalen Führerschein (für Nicht-EU-Fahrer) sowie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.

Wie sind die Betriebszeiten? Gibt es eine zusätzliche Gebühr für den frühen/späten Service?

Die Betriebszeiten sind von 8:30 Uhr bis 22:00 Uhr. Für Service außerhalb der Betriebszeiten (Service zwischen 22:00 Uhr und 8:30 Uhr) fällt eine zusätzliche Gebühr von 25 € an.

Ich habe meinen Führerschein zu Hause vergessen, kann ich trotzdem das Auto mieten?

Nein, das ist nicht möglich, da es gemäß griechischem Verkehrsrecht verboten ist, ohne Führerschein zu fahren. Wenn jedoch eine zweite Person in Ihrer Gruppe einen Führerschein hat, können Sie dennoch mit der Anmietung fortfahren.

Kann ich das Auto an einem anderen Ort zurückgeben?

Einwegmieten sind auf Anfrage mit zusätzlichen Kosten möglich, je nach verschiedenen Standorten.

Was ist die Kraftstoffrichtlinie?

Alle Fahrzeuge müssen mit der gleichen Menge Kraftstoff wie bei der Abholung zurückgegeben werden. Falls der Mieter das Auto mit mehr Kraftstoff zurückgibt, wird der Preis für den überschüssigen Kraftstoff nicht erstattet.

Wenn ich die Mietdauer verlängern möchte, was muss ich tun?

Bei einer Verlängerung der Mietdauer müssen Sie die örtliche Station benachrichtigen, an der Sie das Auto gemietet haben. Alle Kontaktdaten werden am Tag der Fahrzeugabholung von unseren Agenten bereitgestellt. Eine Mindestmitteilung von 24 Stunden vor dem Rückgabedatum ist erforderlich.

Kann ich das Auto außerhalb der Insel Kreta fahren?

Es ist nicht erlaubt, das Auto außerhalb der Hauptinsel Kretas zu transportieren und zu fahren.

Kann ich mit einem Mietwagen offroad fahren?

Die Mietfahrzeuge dürfen nicht offroad, an einem Strand oder auf Buschpfaden gefahren werden. ALLE Fahrzeuge (einschließlich Allradfahrzeuge) dürfen nicht auf ALLEN 4WD-Strecken gefahren werden.

Darf ich in einem Mietwagen rauchen?

Nein. Das Rauchen ist in einem Mietwagen nicht gestattet. Wenn das Fahrzeug nach Zigaretten- / Zigarrenrauch riecht, haften Sie für die vollständigen Reinigungskosten.

Wie viel Gepäck passt in meinen Mietwagen?

Sie müssen im Voraus die Anzahl der Gepäckstücke überprüfen, die in Ihr ausgewähltes Fahrzeug passen.

Wie kann ich sicherstellen, dass der von mir gewählte Mietwagen verfügbar ist?

Wenn das Fahrzeug, das Sie bei der Reservierung ausgewählt haben, nicht verfügbar ist, wird es durch ein alternatives, ähnliches oder aufgewertetes Fahrzeug ersetzt. In einigen Fällen kann sich das Modell des Autos oder der Hersteller des Autos ändern.

Wie hole ich ein Auto nach meiner Ankunft am Flughafen Heraklion ab?

Wenn Sie am Flughafen Heraklion ankommen und die Ankunftshalle verlassen, können Sie uns unter +30 6987243047 anrufen und wir werden nach 3 Minuten dort sein, um Sie abzuholen und Sie in unser Büro zu bringen.